Google Analytics用於塔羅部落格的初步心得(1)

我自己購買主機安裝wordpress弄好部落格之後,首先傷腦筋的是:如何把這部落格推銷出去讓全世界都知道。所謂的全世界,是指有使用網路的華人(畢竟這裡全中文),最直覺的想法就是:到各相關領域的部落格、論壇甚至bbs張貼簽名檔或留下網址做廣告。可是,你要如何知道自己投資的時間心力是否有效益呢?傻傻坐在部落格等待有人迴響,喔,有人回應代表有人看,或是,外掛一個瀏覽人次之類的流量統計,天天看著1個數字有無增加來判斷?這麼土法煉鋼實在太虛幻飄邈了…厄,難道要拿出塔羅推算今天多少人來看過我網站?

剛好,Google很早就推出了和流量統計有關的工具「Google Analytics (分析)」(http://www.google.com/analytics/zh-TW/)。使用google帳戶或新加入成為會員,申請這個工具,輸入你要分析的(自己的)網站或部落格網址,把工具提供給你的一段追蹤程式碼加到每個網頁中(只要有支援javascript語法的各大部落格站都能安插,機車的msn space是加不了這程式碼的),這個免費的分析工具就開始作用了。

用這個有什麼好處?看一堆數字自爽嗎?對於想要透過網路經營塔羅牌事業(=開發客源+留住客戶+建立個人品牌)的占卜師來說就很有用處了。

本文主要是引用電腦玩物部落格站長所寫的《Google Analytics 各種流量統計數據對部落格有什麼意義?》,這篇文章有很詳細的解說,只是我專門針對塔羅部落格/網站來解釋那些名詞,希望定宇老師以及塔羅同好都能明白這項工具如何使用以及好處在哪。另外,還參考Google Analytics (分析) 說明中心的文件。(如果本身已經很懂電腦、網路的人,請直接看說明中心或電腦玩物的名詞解說即可。)

一、《訪客》

登入你的Google Analytics後點選左邊的[訪客]連結。

接著可以看到右邊畫面如下的數據(每個藍色的連結都可以點進去看到更詳細分析):

1. 造訪次數:就是你的網站淺在客戶(不論新舊)造訪的累積次數。白話來說─部落格被看的次數。

如果A先生瀏覽這部落格,次數會+1,進出這部落格不論幾次都不再增加次數。但超過30分鐘後,A先生若再次瀏覽這部落格,次數+1。如電腦玩物所說的,這個數字可看出你的部落格實質熱門程度

2. 絕對特定訪客:可以看出有多少「人頭」造訪你的部落格。白話來說─有多少人客造訪你部落格。

Google並沒有說清楚是如何判斷一段時間內(檢視時間是你可以調整的)的個體人客,我猜應該是看IP來源吧,所以,當我開門大吉,把檢視時間拉到1日,想看看昨天一整天有幾個人客上門,剛好只有A先生進來玩,進進出出玩了N次,沒有別的人客來,那麼這1日的絕對特定訪客就是+1而已。如果這一個月都再也沒有人客上門,那麼當我檢視這一個月的絕對特定訪客,數字就只有1。如果你的絕對特定訪客有穩定增長,代表越來越多不同的人看到部落格,淺在客戶持續被你開發進來了,反映出你在其他網站的廣告有效果,或搜尋排名提升(要參照其他數字或直接使用Google Webmaster Tool直接看排名是否上升)。

3.網頁檢視:如字面所言,是整個部落格的網頁點選次數。

目前我的部落格總共有10篇文章,假如有人瀏覽了首頁,順便把10篇文章都看完,那麼數字會+11。所以,部落格的每頁都必須安插追蹤碼,分析工具才可紀錄總檢視數和每頁個別的檢視次數,因此,塔羅師就容易評斷哪些文章可以帶動人氣(或許有人看完一篇後又被其他篇吸引),哪些頁面的關鍵字或內容比較容易被搜索或連結到。翻譯魔戒而出名的朱學恆,曾經在部落格提到蔣友柏,恰好有陣子蔣友柏比較嗆,上了新聞,結果,讓朱的部落格暴漲人氣─大家是搜尋蔣友柏三字才連進來他部落格的!雖高興,卻也有點心酸啊!

4.退回率:如電腦玩物說的「讀者只造訪一個網頁就離開網站的比率」

又是一個讓人心酸的數字。尤其我這小小格才開幕沒多久,退回率高的驚人(60%),所以,數字越高越不好,可能其他文章不夠引起人客的興趣喔!可是,也沒這麼嚴重哩,或許有些人客根本誤打誤撞進來呢?可能人客本來要寫個外太空行星的報告,剛好搜尋關鍵字「太陽」,卻跑進入一頁描述塔羅太陽牌涵義的網頁,完全不搭嘎,想當爾看看就閃人。可是,如果可以的話,部落格旁邊(sidebar、自訂欄位…)的小廣告或近期文章、熱門文章、近期迴響出現和人客有關聯、有興趣的字,或許就吸引人客點擊瀏覽,或是,你的部落格自成風格、名稱有創意、好記,縱使現在忙於寫報告的他對塔羅沒興趣,難保哪天當他需要的時候,想起這個誤入的部落格。有句話說的好:寧可錯殺一百,也不放過一個啊!

5.新造訪次數:如字面所言,就是有多少的新人客上門過囉。

在絕對特定訪客中包含了新舊人客,你只能看到有多少顆人頭上門,並不知道你上星期偷偷摸摸去別人部落格留言順便打自己廣告的效益,是否為你帶來了新人客,所以這個數字,可以對照後面會提到的流量來源,就能看出自己開發了多少新(淺在)人客,在某網站做廣告、偷留部落格網址、常常去知識+解答並留下連結─是否真的有用。

二、《訪客忠誠度》

左邊的主選單中有一個訪客忠誠度的分析,當你部落格已經建立了一段時間,新開發的人客或許不少,問題是,要如何留住他們,讓他們常常回來你的部落格,但是,不論你使用了什麼方法來留住人客,最好透過這數據來檢驗你的方法是否有效益,是否要嘗試別的方法,或是照著正確的方法繼續執行。

1. 忠誠度:會顯示每個造訪次數(從1次到最多次)的造訪人次百分比,多次造訪的長條圖比較長的話,代表你有成功留住人客,有一群固定的人客會來。可是造訪1次的長條圖比較長的話…代表新人客比較多,或許是你宣傳能力強,但同時也得思考是否得改善文章內容或是調整版面視覺,才能留住你吸引來的人客,培養忠誠度。

比較實質的做法,因為我尚未做過,只能依據觀察別人的成功經驗來推測:或許,可以在部落格辦個期間性的活動。例如塔羅貓的百人占卜活動(好像一年來一次),還有很聰明的小骰子團,行銷手法就很直接─我就是要揪人,塔羅貓不定時提供適合玩小骰子的主題占卜,號召網友加入骰子團,就可享有不同於他人的各種優惠,當你能夠創造差別(ex:燦坤會員有優惠價,非會員按照訂價),吸引人加入,那加入的人勢必常常回來玩骰子,於是形成了忠誠度。

2.新近度:訪客隔多久才來看一次部落格。

除了留住人客,要讓人客「擱再來」,更進階的呢,就是要人客「常常來」。這比哥再來還難,需要思考以什麼方式吸引人客每日、每週、每月來。我個人認為,要常常發表網誌文章或舉辦活動。因為部落格有RSS訂閱這種功能,大多RSS閱讀器是顯示文摘或第一段內容(我只用過Netvibes,所以若有說錯也歡迎指正),必須點選繼續閱讀之類的連結,連回訂閱的部落格看完整文章,所以天天都能發表一篇網誌的話,照推論來說是可以達到人客常來的目標。

3.造訪時間長度:停留在你部落格有多久囉。(個人認為對於部落格而言,訪客停留多久不太需要在乎)

4.造訪時間閱讀量:從最少的1頁到N頁,被看了多少次。

例如最近很火紅的「赤貧之戰」來自一個部落格,該作者把創意發揮後張貼在網誌,廣為流傳,雖然事後被電影公司要求刪除又被無名小站硬生生砍掉,曾經去留言過的我,見識到爆多的留言回應(迴響),大概超過兩千多筆(作者說的),如果那位站長有安裝分析工具的話,我猜它1頁的造訪時間閱讀量應該很高─因為那篇真的太受歡迎了。

如果造訪閱讀量都很平均的話,可能每篇文章水平都差不多,如果1頁的量較多,除非特殊情況(某篇爆紅),可能需要再修正內容品質,或是內容需要寫得更吸引人、更客戶導向些(例如灑點狗血或多點風花雪月來刺激閱讀)。

暫時寫到這裡,還有很多數據很有趣…待續…

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