經營自己的品牌需要有官網嗎？

不是放臉書/IG就好嗎？網路平台那麼多，好像社群就能做銷售，這樣還需要建立自己的品牌官網？社群媒體的普及、第三方電商平台的強大功能，讓官網不再是品牌經營的「必需品」。

事實上，官網不死。

在我投入網站製作16年、部落格經營20年、陪客戶從第三方部落格轉換到自有官網的經驗與其他客觀觀察下，中小企業或商家即使經歷蝦皮與臉書直播、IG經營等，還是有品牌逐漸投入官網，因為品牌形象、內容掌控與數據收集等方面，官網扮演著不可替代的角色。(電商平台倒是能替代，因為大多屬都會提供數據與外部統計工具、廣告等串接)。

本文將根據品牌的資源與目標，分享給您：

不一定每個品牌都需要建立官網，而是需要官網為您的事業達到什麼目標？

以下將告訴您5個需要官網的理由，和3個可能不需要官網的原因。

一、為什麼經營品牌需要官網？

1. 提升品牌信賴感

品牌官網是虛擬「門面」，可以傳遞專業性與信任感。根據研究，消費者更傾向於信任擁有官網的品牌，會影響其購買決策。對於企業客戶（B2B）而言，至少在某些領域，官網會是評估合作夥伴時的重要依據之一。

• 官網可以提供品牌故事、核心價值、服務內容及客戶見證，讓潛在客戶快速了解品牌的專業性。
• 比起只依賴 Facebook 或 Instagram 等社群媒體，官網的結構能彈性安排如何呈現給網友了解更多，內容更全面，能避免品牌看起來過於隨意。
• 連詐騙集團都會建立一頁式網站，利用銷售頁展示的各種故事與見證，強化「信賴感」與減少網友考慮的快速結帳。
• 2025年起台灣臉書投放廣告需驗證受益人資訊，公司企業粉專均需使用公司文件驗證外，還要有官網網址與企業信箱。這道手續就是為了打擊詐騙集團胡亂下廣告。所以品牌官網不只是門面而已，還是最基本的「信用」門檻。

實例：
一位經營手工皮革品牌的設計師，透過官網詳細介紹製作工藝和產品故事，並採用多國語言，除了增加消費者信任感，也吸引國際訂單。

相關數據資料：根據《Google 2022 台灣智慧消費關鍵報告：共好價值心商務》指出，官方網站和App是消費者認為訊息發布、產品說明最權威可信的管道。報告顯示，2019至2021年間，官網銷售額持續增長，特別是在保健食品和保養品領域，年複合成長率分別達28%和14%。這表明，消費者對品牌官網的信任感有助於提升購買意願，進而影響購買決策。

此外，該報告指出，77%的消費者比過去參考更多資訊來源來做出消費決策，其中線上資訊的重要性與口碑相當。這強調了品牌在數位行銷中多點佈局資訊的重要性，而官方網站作為權威資訊來源，對於建立消費者信任至關重要。

因此，擁有官方網站確實有助於提升品牌的可信度，並對消費者的購買決策產生積極影響。

2. 完全掌控內容與數據

社群媒體和電商平台雖然方便，但您無法掌控平台的規則變化，也無法完全擁有數據。不論是FB粉專或IG都聽聞過被砍帳號的事情，還需要努力申訴，甚至拿不回來。依附在免費社群平台上的辛苦心血就這樣一夕間消失。

自架官網則能讓品牌完全掌控內容、使用者體驗流程和數據分析。

• 內容掌控：可以隨時更新產品資訊、部落格文章或行銷活動，而不受第三方平台規範與限制。(剩下就是要自行把關符合政府規範囉!)
• 使用者體驗流程：如果官網是兼具電商功能可下單，購買流程可再最佳化，讓消費者結帳順利、節省客服能量。
• 數據優勢：透過 Google Analytics 網站分析或其他工具串接，品牌能清楚了解網站流量、訪客行為和轉換率，這些數據可用於優化行銷策略。

實例：
某健身教練透過官網設置免費課程報名表單，收集潛在客戶的聯絡資訊，成功將這些數據轉化為一對一訓練課程的銷售。

社群平台的規則是說變就變，有些人害怕內容或會員被綁架在平台而寧願製作官網。也有人是想進一步調整經營策略時，才發現苦無數據，因為您無法在FB/IG裡面埋設分析碼，如果您知道擁有數據的優點，更能明白為何需要架設官網。

使用付費的電商平台，同步經營官網內容是很OK的，節省從頭開發的成本與心力。但這些內容要自己留存一份，萬一將來要換平台或自架，通常難以快速轉換到新官網，獲得的會員資料也要另外整理。

3. 提供多功能服務

官網可以整合多種功能，滿足品牌的不同需求，例如電子商務、會員系統、預約、經營內容等。

• 電商功能：品牌可直接在官網銷售產品，避免支付第三方平台不斷漲價的手續費。
• 預約系統：適合服務業者、身心靈或個人品牌顧問業，例如美髮沙龍或健身教練，塔羅師，顧問，讓客戶自行線上預約時間。
• 品牌內容：內容為王又不想花費太多廣告費，就透過部落格文章分享專業知識，吸引更多自然流量進站。

實例：
有一家影片製作接案公司在官網設置作品集頁面與預約表單，將每種常見的影片類型分類，讓客戶快速了解服務並填單提出預約，就是為了提升接案效率。所以，先設定要解決什麼問題、達成什麼目標，再來建置官網，才會覺得值得。

現在各種平台崛起，並不一定要自架官網，有些電商平台或預約系統，都允許綁定自有網址，當你有買一個專屬品牌的網址，那不論你要自架、使用平台，都很方便，因為網只能綁定上去即可。所以閱讀至此，請重新思考您是要怎樣的平台，如果您是知識作者，想要透過線上銷售電子教材或課程，或許租用專門給知識創作者的平台來做銷售，會更直接方便省事省錢喔!

4. 強化搜尋引擎能見度（SEO）

社群媒體的內容雖然偶爾能在搜尋引擎找到，但官網可以透過SEO技術提高在 Google 上的曝光率。尤其撰文結構良好的網頁，總是比較獲得搜尋引擎青睞。

• 設計良好的官網能讓品牌在目標關鍵字的搜尋結果中排名靠前，吸引更多潛在客戶。
• 優化官網頁面結構和內容，長期下來能為品牌帶來穩定的自然流量，可以降低廣告花費的投入。

實例：
譬如一家專注於健康食品的公司，透過撰寫部落格文章分享營養知識，同時經營社群發文，成功讓官網成為目標客戶的資訊來源，進一步轉化為銷售。

在我撰文當下的趨勢，Threads的發文偶爾會佔據 Google 搜尋最前面。但必須了解一點，這或許只是暫時的紅利，Threads的熱門議題流動度又高，發布後也無法編輯，它只能當作是附加價值來使用，但無法完全取代官網經營SEO。

社群可以增添助力、引流，官網則是負責留住客戶。

5. 建立穩定的品牌資產

官網是一個品牌的長期數位資產。即使社群媒體政策改變或某些平台人氣下降，官網仍然可以穩定運作。

• 擁有官網能讓品牌不依賴特定的流量來源，降低營運風險。
• 官網還能支援品牌的擴展，例如新增多語系內容或推出線上課程。

二、為什麼經營品牌可能不需要官網？

1. 初期資源有限，社群媒體已足夠支援需求

對於剛起步的小型品牌，官網的搭建與維護可能需要一定的成本和時間。此時，社群媒體提供了快速且低成本的品牌展示與互動方式。

• 平台如 Facebook 和 Instagram 提供了完善的工具，例如購物標籤和直接私訊功能，足以應付初期的業務需求。
• 如果主要目標是快速建立知名度，專注於社群媒體的內容經營可能比建立官網更有效。
• 最小可行性創業就是：先求生存，而不是砸錢與時間浪費在建置官網。

實例：
花藝業者在IG上展示作品，有長期穩定的客戶。但後期確實有客戶要求能否建置官網，因為進一步要做挑選時，官網能夠給予更多操作空間。或是在做手作創業初期，經營IG外再搭配Google表單、蝦皮或賣貨便來訂單與收款，有這些平台能搭配之下，官網就不急著建置。

我雖然是網站製作從業者，但不會鼓吹每種行業都需要做官網，最終還是要看你的資源與預算，初期創業就是投入費用越少越好，銷售得越快越好，業務力要先開跑，才能存活，接著才有可能產生預算建置官網，而且我都會建議：租用電商平台啊! 租用預約系統啊! 能租就先租，當你活得越來越好，不敷使用，再來轉換。

思維誤區：我辛苦做了官網，就會提高銷售業績了。

這個想法，絕對是錯誤的。有看到網友說他自己摸索WordPress，光調整網站一個按鈕就好幾天，我只能說，可能還不夠缺錢，那可以慢慢這樣做。WordPress提供的網頁範本基本上都已經是符合大多數使用者體驗了，要花時間調整按鈕，除非你有什麼數據為依據(譬如按鈕過小，有人反應按不到或被忽略)，不然就是自我感覺良好了。官網建置後還需要各種導流，才會有人看，有流量後才有機會銷售，沒有做完後就沒事了、就有人買了。

2. 品牌定位不依賴數位

某些品牌（例如手作市集攤位、地方性服務、B2B銷售）可能主要依靠口碑和線下活動、業務力來吸引客戶，對於這些品牌，官網的重要性相對較低。

• 純粹展示：這類品牌可以透過簡單的社群平台頁面展示產品資訊，無需投入額外資源建立官網。
• 資料提供：或是將其相關資料放在Notion或Google Drive給客戶看，就滿足了它們的業務與行銷需求，自然就不會需要官網。
• 關係管理：或是有LINE官方帳號與客戶做關係管理、客服，也暫時無須官網。

3. 社群和第三方平台已涵蓋全部需求

一些品牌主要依靠電商平台（如蝦皮或 Etsy）或第三方金流、代收服務進行交易，並將社群媒體作為行銷工具。在這種情況下，官網的必要性大大降低。

• 交易平台：如蝦皮平台提供內建的流量，並且簡化了銷售流程，讓品牌可以更專注於產品開發和顧客服務。
• 付款服務：賣貨便或第三方金流的一鍵支付連結等，賣家提供支付連結給消費者。
• 知識者微型服務：譬如台灣的 Portaly，給創作者的變現工具，可以販售知識虛擬產品。

實例：
有塔羅占卜師僅經營IG，透過LINE官方帳號與客戶互動，確認服務方案與費用後，給予蝦皮賣場連結下單，然後透過LINE回覆占卜內容。

結論：官網是否必要，視品牌需求而定，但網址可以先買起來!

官網對於品牌專業性、數據掌控與功能整合方面，具有無可取代的價值，但是否需要建立官網，仍需根據品牌的資源、目標客群和經營策略來判斷。

• 如果您希望建立長期穩定的品牌形象並獲得自然流量，那麼建立官網是值得投資的選擇。
• 如果您正處於創業初期或主要依賴社群和電商平台，則可以考慮暫時不建立官網，將資源集中在現有平台的運營上。

但我要誠心的建議，無論是否選擇建立官網，「先買一個網址」就好。

網址一年約400~800元，小小的投資但方便彈性運用，買一個專屬於您品牌的網址，以備不時之需，又能趁早卡位、避免與您品牌相關英文字被別人註冊走，想要綁到平台就能綁，養個網址算是最小的有效投資喔! 如果您對於本文有什麼想要進一步了解的地方，歡迎加我的官方LINE洽詢。