前幾年我在讀書會與大家一起閱讀了時報出版的《瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行》，原書名英文是Contagious，內容來自於作者在華頓商學院開設的同名《感染力》課程，透過許多真實案例，告訴你，行銷該怎麼做!
為何你該看看此書?
如果你正在創業、開發商品，或是擔任行銷人員，都建議閱讀，或許你會覺得，案例有什麼了不起，但是作者將每個案例操作的成效以及背後的「人性」因素都剖析出來，深深讓你覺得：「爆紅爆款商品，沒有捷徑只看人性」啊!
看了就有效爆紅嗎?
你我都知道，師父領進門，修行在個人…這本書的案例不是SOP，而且每個案例會爆紅(或是長期熱烈銷售)的關鍵點各有不同，我會建議大家，看這類書籍，只要能找到一兩個你有共鳴+又能實踐的關鍵點，來實際運作到你的行銷上，就不錯了。
接下來，我就只針對書中一個關鍵點「觸發物」，濃縮歸納後，結合我的經驗與類似的台灣案例，用圖與文分享給大家。
1. 更常觸發人們想到的產品， 可以增加15%的口耳相傳
要想一下你的產品，可以跟大眾有怎樣的「掛勾」，譬如最近熱鬧的高雄代言人事件：白冰冰是否適合？
我仍認為不論什麼產品找代言人，都要確認代言人的「族群」是否也是你的「目標族群」，代言人的存在，也是一種「觸發物」形式。但口碑有兩種，即時性口碑尤其在電影宣傳極重要，在台灣只要票房不佳，電影院可決定下檔，那麼在行銷上要怎樣增加即時性口碑，就可以有很多做法了。
2. 到底，什麼是「觸發物」呢?
一言以蔽之：任何視覺上，聽覺上，嗅覺上能觸發相關事物在第一時間跳出你腦海中，即為觸發物。
我的經驗是認為：譬如，為什麼文宣品視覺或文案Slogan很重要，為何品牌的LOGO很重要(然後也會很貴XD)？因為這些都是宣傳時會與大眾產生的接觸點之一，並不是美美的賞心悅目，好看就好，而是在行銷上很實際的「人性」觸發，如果可以，把這些接觸點盡量做好做對(有些文宣或LOGO就沒做對XD)，反過來說，如果你的產品或品牌有瓶頸了，回頭檢視這些「接觸點」有沒有做對，就是最基本的調整。
前幾年，我曾在微電影協會的講座中，利用牆面白板，寫上近期開設的一門課程，畫了老師的Q版頭像，後來有位報名該課的學生說，其實她是對那個頭像很有印象而來。這個答案讓我訝異，但也是一種提醒，不論你今天是否有設計觸發物，總是要對那些上門的客戶做個調查：了解它們為何而來? 才能映證你的行銷設計是否有效。
3. 書中提到：什麼是「口耳相傳」？
- 美國「口碑經紀」公司擁有80萬試用大軍，是美國人口縮影。
- 聯絡合適的使用者，參與行銷活動（使用贈品/免費體驗等等）。
- 美國人平均每日做出16次以上的口碑行動
從案例看來，口碑的操作是有模式與方法，但也正因為口碑經紀公司累積了百場經驗，它們發現，即使運作這樣的行銷活動，有些產品的口碑就是比較好，這是為什麼呢?
4. 因為，時間/空間/情境的觸發，才有更多口碑討論
看完上面的圖案，應該很清楚能理解原因吧?
我想，今天不論是要做行銷影片、寫文案、寫貼文等等，在做行銷規劃的基本面是「使用情境」，你的產品是在辦公室、公車上、宴會中，還是早上、中午、晚上呢? 因為這些正是人們的日常生活情境啊! 譬如，台灣UNT有個3分鐘懶人上妝的影片，就讓我印象深刻，開頭場景是在電梯內，正妹馬上拿出UNT粉餅拍一拍，快速變美美，對於我這種老是趕場的「懶人」就很殺，也給它網購下去…
雖然「有趣」也是一種觸發物，但效應能持續多久，是否能累積呢? 臉書上的蝦皮或故宮小編的貼文操作有口碑，因為常常出現很有創意的「有趣」貼文，仔細觀察，小編得很努力追趕著當下趨勢與時事梗，繼續發揮創意，才能持續保持品牌口碑。爆紅或是口碑，真的不是輕鬆就來，有些「持續」努力，是大家沒看見的。
5. 觸發物的相關案例
書中提到的觸發物案例，我條列幾個如下，讓大家更了解何謂觸發物的運用：
- 火星巧克力棒-> 因為NASA火星任務新聞而爆紅
- 購物廣場播法國音樂,德國音樂-> 法樂時較多人買法國酒
- 健康飲食推廣實驗中，「每個餐盤上都要有5種蔬果」的實驗組成效表現比「健康的生活方式，每天吃5蔬果」還佳！蔬果攝取量多25%。
- 以學校為政策的選舉人，在投票所處於學校時，獲得更多票。
- 迪士尼包裝的燕麥圈，燕麥圈討論度更高，因為迪士尼不會天天去，但早餐必須天天吃。
- 一首名為「星期五」的爛歌卻在YouTube有三億點閱率，因為該歌曲在每週五就被強烈觸發，曝光量高。
感謝各位閱讀到這裡，希望這篇文章，也能讓你「有感」獲得一點點小發現，在執行行銷規劃時，多一個方向去思考，然後實踐看看，希望對大家有幫助!
————————————————
* 如果這篇文章你覺得有感，歡迎留言、分享、還有追蹤我的粉絲頁喔!
* 部落格100天計畫002
